1、關(guān)于CA數(shù)字證書
1. 企業(yè)登錄時系統(tǒng)提示登錄證書與簽章證書不一致？
答：平臺分3級賬號設置：機構(gòu)賬號、部門賬號和用戶賬號，其中機構(gòu)賬號須用CA（深圳陽光平臺CA，非廣東省平臺CA)登錄，若機構(gòu)賬號未綁定CA，請先用普通登錄后再作CA的綁定。
2. 如何申請和綁定深圳陽光平臺的CA？
答：詳情可見深圳公共資源交易網(wǎng)（網(wǎng)址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）于2021年3月29日發(fā)布的 《關(guān)于深圳醫(yī)用耗材陽光交易和監(jiān)管平臺CA數(shù)字證書辦理及使用的補充通知》。
2、關(guān)于國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼數(shù)據(jù)庫
1. 供投標企業(yè)產(chǎn)品申報時勾選的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材信息，更新周期是多久？
答：截至目前，深圳陽光平臺供勾選數(shù)據(jù)已更新至7月1日公布的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼數(shù)據(jù)庫（https://code.nhsa.gov.cn/search.html?sysflag=1025）。后續(xù)更新會在網(wǎng)站另行發(fā)布通知。
2. 產(chǎn)品的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼在國家?guī)爝€未更新，可否在產(chǎn)品組合新增（無國家醫(yī)保代碼）那里新增產(chǎn)品呢？
答：若是醫(yī)院在采產(chǎn)品，建議盡快在產(chǎn)品組合新增（無國家醫(yī)保代碼）處申報產(chǎn)品，待獲得國家編碼后在系統(tǒng)內(nèi)基礎庫—產(chǎn)品管理—產(chǎn)品標化申請?zhí)庩P(guān)聯(lián)國家編碼。
3、關(guān)于系統(tǒng)操作
1. 如何注冊深圳陽光平臺賬號？
答：登錄深圳公共資源網(wǎng)官網(wǎng)：www.szggzy.com。菜單欄—交易信息—醫(yī)用耗材板塊，點擊左側(cè)欄“醫(yī)用耗材陽光交易平臺”系統(tǒng)登錄鏈接—點擊“耗材企業(yè)注冊”。
2. 配送企業(yè)在訂單配送操作時輸錯發(fā)票號有何影響，操作如何更改？
答：發(fā)票號錄入有誤不僅會影響醫(yī)用耗材的貨款結(jié)算，還將影響到醫(yī)用耗材的退貨處理。在訂單未收貨時，配送企業(yè)在“交易結(jié)算”模塊—訂單操作—修改發(fā)票批號處直接修改發(fā)票號；當訂單已收貨后，由醫(yī)院在“交易結(jié)算”模塊—訂單操作—訂單信息修改申請?zhí)幧暾埌l(fā)票修改，再由配送企業(yè)作修改。
3. “產(chǎn)品組合新增”處為何上傳不了附件？
答：產(chǎn)品組合新增：支持上傳PDF附件且須插入CA操作。
4. 在深圳陽光平臺注冊得到機構(gòu)賬號，登錄后只有部門管理，如何維護產(chǎn)品？
答：平臺分3級賬號設置：機構(gòu)賬號、部門賬號和用戶賬號，業(yè)務操作是在用戶賬號。企業(yè)被授權(quán)人預留的手機號碼短信收到的賬號是機構(gòu)賬號，部門和用戶賬號應逐級創(chuàng)建，具體步驟參見系統(tǒng)右上角“幫助文檔”-“賬號創(chuàng)建操作手冊”/“賬號創(chuàng)建及權(quán)限設置”，創(chuàng)建完用戶賬號后登錄用戶賬號維護產(chǎn)品。
5. 已掛網(wǎng)的產(chǎn)品有新的規(guī)格型號，要如何在平臺維護？
答：用戶賬號登錄，在基礎庫—產(chǎn)品管理—產(chǎn)品信息變更處進行新增規(guī)格型號操作（具體操作步驟參考系統(tǒng)內(nèi)操作手冊）。
4、關(guān)于結(jié)算支付
1. 醫(yī)院無法給配送企業(yè)結(jié)算付款，如何處理？
答：企業(yè)需先在深圳平臺注冊并開通自有資金結(jié)算賬戶，再綁定關(guān)聯(lián)銀行賬戶。詳情見深圳公共資源交易網(wǎng)（網(wǎng)址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）于2020年12月17日發(fā)布的《關(guān)于開放申請深圳醫(yī)用耗材陽光交易和監(jiān)管平臺集中結(jié)算賬戶托管服務的通知》。
2. 如何判定結(jié)算賬戶已開通，銀行賬戶已關(guān)聯(lián)？
答：登錄企業(yè)用戶賬號，交易結(jié)算模塊-結(jié)算管理-支付信息內(nèi)可查看自有資金結(jié)算賬戶是否開通，建檔進度是否激活，關(guān)聯(lián)銀行賬戶是否已審核通過。
五、其他
1. 機構(gòu)賬號有何作用？
答：機構(gòu)賬號的作用：（1）給部門賬號和用戶賬號提供相關(guān)的權(quán)限設置；（2）因忘記密碼無法登錄部門或者用戶賬號時均可通過機構(gòu)賬號找回密碼；（3）CA數(shù)字證書須先綁定機構(gòu)賬號，另一個CA才能綁定用戶賬號。
2. 為什么上傳附件時提示從管道數(shù)據(jù)讀取失敗(109)？
答：此為CA驅(qū)動的問題，一般重新安裝即可，若重新安裝后仍讀取失敗，建議找CA客服查看解決。
3. 如果產(chǎn)品規(guī)格是小數(shù)點，應如何去填寫最小劑量單位？
答：例如產(chǎn)品規(guī)格是3.5ml/盒，最小劑量單位直接填寫為盒；產(chǎn)品規(guī)格是3.5ml*3/盒，建議最小劑量單位填支/瓶，最小包裝轉(zhuǎn)化比為1。
深圳交易集團有限公司
（深圳公共資源交易中心）
2021年08月10日